INTERN

  1. Teambildung-Training
  2. Verhandlungsführung
  3. Management-Training
  4. Stress- und Zeitmanagement
  5. Konflikt-Management-Training
  6. Umgang mit schwierigen Mitarbeitern
  7. Fördergesprächs-Training

EXTERN

  1. Reklamations-Training
  2. Umgang mit schwierigen Kunden
  3. Inkasso-Training
  4. Telefon-Training

EXTRA

  1. CONSENSIS Hauptseite
  2. Potenzial Analyse System (PAS)
  3. Trainingsinhalts-Selektionierung-System


Konflikt-Management und Konflikt-Schulung

Schwierige Situationen meistern

und neue Wege finden



In hektischen und emotional geladenen Situationen hilft ein proaktives und professionelles Konflikt-Management den Fokus von verschiedenen Parteien auf ein gemeinsames Ziel neu auszurichten. Das Konflikt-Management Training zeigt verschiedene Herangehensweisen bei schwierigen Situationen, ob dies bei einem Schlichtungs-, Neuausrichtugs- oder Mediationsgespräch ist.



Nutzen des Konflikt-Management-Trainings

Das Konflikt Management Training zeigt Tricks und Tips in der Kommunikation und vertieft das Wissen in der Kommunikationspsychologie. Es werden konkrete Situationen besprochen und Leitfäden für ein optimales Vorgehen erarbeitet. Darüber hinaus schauen wir uns psychologische Mechanismen an, welche bei jedem Menschen bei Veränderungen auftreten und wie wir Veränderungen am besten inizieren und umsetzen können. Weitere Punkte sind:
. Gewinn von Handlungssicherheit in schwierigen Situationen und bei Konflikten
. Wirksames Begleiten und Durchführen von Veränderungsprozessen
. Bewusstsein über die psychologischen Abläufe bei Veränderungen
. Kompetenter Umgang mit Einwänden, Vorwänden



Konflikt-Management-Trainings Haupt-Prozessmodule

(wird ausführlich in Zusammenarbeit mit Ihnen definiert)

. Die Veränderungskurve - Emotionale Intelligenz im sich wandelnden Umfeld
. Vergangenheit anerkennen und sich weiter weiterentwickeln
. Umgang mit schwierigen Mitarbeitern
. Zuhören als Zeichen von Achtung des Gegenübers
. Schlüsselfaktoren der zwischenmenschlichen Kommunikation
. Mitarbeitende zu Korrekturen und Veränderungen motivieren
. Fragetechniken zum Führen und Motivieren von Mitarbeitenden
. Entscheidungsfindung und klare Kommunikation
. Arbeitssitzungen effizient gestalten
. Emotionale Phasen in einem Veränderungsprozess erkennen und richtig deuten
. Das Fördergespräch - Entwicklungspunkte in der Zukunft umsetzen
. Souveränität und Sicherheit im Umgang mit Einwänden und Konflikten
. Wahrnehmungs-Filter und seine Wirkung auf die zwischenmenschliche Kommunikation



Konflikt-Management-Training Dokument und weitere Informationen auf Ihr E-mail zusenden lassen.



Wir bieten Konflikt-Management--Trainings an, wo auch immer Sie sind. In den schweizerischen Gross-Städten z.B.: Konflikt-Management--Training Zürich | Konflikt-Management--Training Bern | Konflikt-Management--Training Bern Konflikt-Management--Training Basel | Konflikt-Management--Training Luzern | Wo auch immer Ihre Wünsche zählen. Natürlich führen wir auch firmeninterne Konflikt-Management--Training und Konflikt-Management--Coachings durch.